Coronavirus y la transformación del lugar de trabajo

Uno de los próximos desafíos para las empresas es regresar al lugar de trabajo después de la pandemia de Coronavirus.

Coronavirus y la transformación del lugar de trabajo

La pandemia del Coronavirus representa un desafío para las empresas en muchos niveles. A medida que las sociedades se enfrentan a la pandemia y las restricciones se levantan lentamente, uno de los próximos desafíos que nos espera a algunos de nosotros es el regreso al lugar de trabajo.

Durante las últimas semanas o meses, se le ha pedido a la gran mayoría de los empleados que tomen distancia social y trabajen desde casa. La seguridad de la fuerza laboral es la principal preocupación de cualquier líder empresarial. Entonces, cómo las empresas se preguntan cómo pueden comenzar a traer a los empleados de vuelta a la oficina de una manera segura y prudente, me gustaría compartir algunos de los pasos que daremos en Socialbakers.

Oficina en casa y trabajo remoto, sigue siendo relevante

Durante muchos años, las empresas se han preocupado por la productividad del trabajo remoto. COVID-19 ha acelerado la transformación digital y en las últimas semanas hemos aprendido cuán productivos pueden ser nuestros equipos mientras trabajan de forma remota.

Socialbakers es un negocio de tecnología y siempre hemos sido muy amigables con el WFH (Working From Home). Entonces, un área en la que creo que veremos un impacto duradero en la forma en que trabajamos después de COVID-19 es el trabajo remoto.

Si bien no existe un algoritmo de compresión para la experiencia, este período sirve para enseñar a las empresas que los empleados no solo pueden funcionar, sino prosperar trabajando de forma remota. En una encuesta reciente de Gartner a 317 CFOs, casi una cuarta parte de los encuestados dijeron que trasladarán al menos el 20 por ciento de sus empleados en el lugar a puestos remotos permanentes en un esfuerzo por lograr el ahorro de costos de una fuerza laboral remota.

Y más empresas pueden seguir el ejemplo del CEO de Twitter Jack Dorsey, quien anunció que los empleados de sus empresas, incluidos Twitter y Square, podrán trabajar de forma remota para siempre. No todas las empresas pueden trabajar de forma remota, pero las que sí pueden hacerlo en mayores porcentajes en el futuro.

Con tecnologías como Slack, Zoom, Monday.com y muchas otras herramientas de colaboración basadas en la nube, los equipos pueden ser tan productivos como en la oficina, si no más. Un punto importante para recordar es que no son las herramientas las que hacen que los empleados sean productivos, son los valores de la compañía, el compromiso de los empleados y la claridad del liderazgo lo que impulsa la productividad.

La desventaja de un trabajo más remoto estará probablemente en el lado humano, pero creo que esto será más una desventaja percibida que una real. Si bien habrá menos oportunidades para tomar un café con un colega, los equipos tendrán que ser creativos sobre cómo mantener el lado personal de la colaboración.

En Socialbakers, ya hemos visto que tal creatividad ocurre orgánicamente en las últimas semanas con comidas virtuales y horas felices virtuales que reúnen a los equipos durante este período de distancia forzada.

Reglas de oficina después de la pandemia

Regresar a la oficina después de la pandemia de Coronavirus es inevitable para muchos de nosotros. Cuando se trata del lugar de trabajo físico, hay algunas preguntas importantes que responder. Lo más importante para nosotros es ¿cómo ofrecemos a nuestros empleados un entorno seguro y saludable para conectarse con los compañeros de trabajo y ser productivos?

Lo primero es lo primero, nos aseguraremos de que las máscaras faciales, los guantes y el desinfectante para manos estén disponibles en la oficina. Estamos produciendo caretas de Socialbakers, que creemos que no solo mantendrán seguros a nuestros empleados, sino que estarán orgullosos de usarlos. También habrá dispensadores de desinfectante para manos disponibles en cada recepción, espacio de colaboración y sala de reuniones, y se alentará a los empleados a usarlos antes de interactuar entre ellos.

También nos aseguraremos de hacer espacio para permitir la distancia social. Planeamos ajustar el entorno de nuestra oficina para crear nuevas áreas para reuniones informales, que normalmente se habrían llevado a cabo durante un café en el área de la cafetería o en uno de nuestros sofás.

Ahora planeamos espaciar asientos informales para que las personas puedan reunirse a una distancia segura. En las salas de conferencias, retiraremos algunas sillas para que nunca lleguen a su capacidad máxima y las personas puedan dejar una distancia segura entre ellos y su vecino.

Cuando se trata del regreso a la oficina, planeamos crear reglas de compromiso a nivel de empresa y de equipo. Estas reglas serán sobre el tiempo que los empleados planean pasar en la oficina, sus razones para entrar y, finalmente, las reglas sociales de estar en la oficina.

Permitiremos que cada equipo decida cómo les gustaría trabajar juntos para alcanzar sus objetivos respectivos. Algunos equipos necesitan reunirse semanalmente, otros necesitan ponerse al día diariamente. No hay una talla única para todos.

Lo que va a ser importante es que podemos planificar el tiempo de oficina en función de las necesidades del equipo y de acuerdo con las regulaciones locales. Creo que estos cambios representarán el cambio mental más grande para los empleados, ya que una vez que vuelvan a ingresar al lugar de trabajo volverán rápidamente a sus viejos hábitos. Será responsabilidad de los líderes y gerentes de los equipos ayudar a sus equipos a adaptarse a la nueva normalidad con comportamientos más prudentes en el lugar de trabajo.

Socializando durante el distanciamiento social 

Cuando se trata de socializar en la oficina, muchos de los beneficios de oficina tradicionales que hemos estado ofreciendo a los empleados también deberán cambiar después de Coronavirus. Si bien las reuniones tendrán que cambiar por el momento, siguen siendo una parte muy importante de quiénes somos como empresa.

Algo que nuestros equipos siempre esperaban era el desayuno del viernes, que es una oportunidad importante para que todos los empleados de nuestra sede tomen un tiempo para comer algo con sus compañeros de trabajo y ponerse al día. En el futuro, no queremos eliminar oportunidades tan importantes para construir relaciones, pero sabemos que tendremos que repensarlas.

Como equipo de liderazgo, estamos investigando formas en las que podemos trabajar con restaurantes locales para reemplazar el formato de buffet abierto y reemplazarlo con cajas de refrigerios más pequeñas que se entregarán con mayor frecuencia en el transcurso de la semana para que los empleados que están en la oficina puedan disfrute de la sociabilidad en nuestro amplio espacio de oficinas. También vemos este concepto como una forma de ayudar a los restaurantes de nuestra comunidad que han sufrido durante la crisis.

Finalmente, un tema clave son los viajes de negocios. En Socialbakers, somos un negocio global con empleados en todo el mundo, desde Nueva York hasta Singapur, desde Londres hasta Sao Paulo. En el pasado, viajar era un lugar común para mantenerse físicamente cerca de nuestros clientes y nuestros compañeros de trabajo.

Si bien no creo que los viajes de negocios sean cosa del pasado, ya que las reuniones en persona son muy importantes, por el momento alentaremos a nuestros equipos a preguntarse si un viaje es crítico para el negocio, o si se puede manejar mediante videoconferencia.

Aprendizajes

Hablar sobre el regreso al trabajo será un proceso de aprendizaje para todos nosotros y creo que debemos verlo más como una transición que como un cambio a una nueva normalidad. Los líderes deberán asegurarse de que permiten una comunicación bidireccional real con los empleados, alentandolos a compartir cualquier pregunta que tengan o desafíos que enfrentan como resultado de los cambios en el lugar de trabajo.

Si los líderes pueden mostrar a los empleados los pasos que están tomando para mantenerlos seguros y protegidos, al tiempo que les permite ser productivos, la crisis COVID-19 puede terminar siendo una oportunidad no solo para fortalecer la cultura corporativa, sino también para aumentar el compromiso de los empleados e impulsar la productividad a largo plazo.

LatAm Marketing Manager

Get Started With Socialbakers

See how the Socialbakers platform will help your business succeed on social media. Our experts will provide you with a personalized walkthrough tailored to your business objectives.