Entendiendo Audiencias: La Guía del 2020

Entendiendo Audiencias: La Guía del 2020

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Esta guía desglosa cómo aprender más sobre su audiencia (intereses, demografía, sentimiento y más) y luego cómo ver a través de los datos y así tomar decisiones accionables.

¿Qué tanto cambiaron los hábitos del consumidor?

Llega un momento en que los especialistas en marketing están bajo una inmensa presión para aprender más sobre su audiencia y comprender cómo la pandemia de coronavirus ha alterado el panorama del marketing digital y los comportamientos de los consumidores. La pandemia mundial lo transformó todo, incluida la forma en que los consumidores interactúan con las marcas.

Estar confinado en casa en gran medida cambió los hábitos de forma natural; por ejemplo, el 52% de las personas esperan adoptar nuevos hábitos de compra después de la pandemia, según una encuesta de Valassis. Otros cambios incluyen el 42% de las personas que dicen que han aumentado su consumo de redes sociales y el 87% de las personas dicen que aprecian las marcas que se esfuerzan por brindar información oportuna durante estos tiempos a menudo confusos.

Cumpla con las expectativas desde marketing hasta la atención al cliente

Interactúa con tu público de una manera que deje una impresión deseable e impulse el customer journey hacia adelante.

Para generar ROI, ahora es crucial estar al día ante cualquier cambio en los comportamientos y tener un marco de referencia claro para comprender completamente las necesidades de la audiencia. Sigue los pasos necesarios para comprender a tu audiencia de una manera accionable.

Hallazgos

Está claro que el  valor de la administración de la experiencia del cliente es infinito para los mercadólogos. Al mantenerse al día con los intereses cambiantes, usando social listening para analizar tendencias y diagnosticando las opiniones y comentarios de los clientes, y adaptarse rápidamente a lo que funciona (o no), los especialistas en marketing pueden tener la mejor oportunidad para alcanzar el éxito y superar las expectativas de sus clientes.
Descarga el reporte para obtener una idea completa de cómo comprender a las audiencias en 2020 y, cuando estés listo, contáctanos y obtén una consulta de nuestros expertos.

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