12 Astuces Facebook à connaître en 2021

Vous cherchez à optimiser votre expérience en tant que marque sur Facebook ? Comme vous le savez probablement, la plateforme possède un nombre impressionnant de fonctionnalités. Cela dit, certaines parmi les plus utiles sont facilement négligées.

Il s’agit notamment de :

• La création de boutons d’incitation à l’action personnalisés (le fameux Call To Action, ou « CTA »)
• Obtenir 3 fois plus de vues sur ses vidéos 
• Changer la police standard Facebook pour se démarquer des autres utilisateurs

La bonne nouvelle, c’est que nous allons vous livrer ici les meilleures astuces Facebook, y compris pour Messenger.

C’est parti !

Quelques astuces Facebook utiles pour votre entreprise

Vous ne savez pas comment déployer tout le potentiel de votre page Facebook d’entreprise ? Utilisez ces quelques astuces pour améliorer votre stratégie de contenu, attirer plus de clients potentiels et gagner de l’argent !

Ajoutez un bouton de “Call To Action” à votre page

Sur chaque page entreprise Facebook, vous pouvez ajouter un bouton CTA personnalisé. À noter que vous pouvez le modifier en fonction des objectifs spécifiques de votre campagne.

Voici quelques-unes des options disponibles :

• S’abonner
• Commander
• Prendre RDV
• Obtenir un devis
• Appeler
• Envoyer un message WhatsApp
• Envoyer un e-mail

Utilisez votre CTA personnalisé pour créer un lien vers votre page d’accueil, pour obtenir un cadeau d’adhésion, vers une page de contact, une vidéo présentant vos produits ou encore pour stimuler les ventes de votre entreprise avec le bouton “Commander”.

Créez des onglets Facebook personnalisés

Une autre façon 100% gratuite de stimuler les conversions à partir de votre page Facebook est d’utiliser des onglets Facebook personnalisés. Il s’agit d’une astuce moins connue de Facebook, pourtant vraiment intéressante.

Vous pouvez utiliser des onglets pour :

• Ajouter des informations sur votre entreprise
• Ajoutez un autre CTA pour accéder à vos offres d’emploi
• Répondre aux questions les plus fréquemment posées
• Mettre en évidence vos vidéos ou votre communauté

La plupart des gens ne modifient pas leurs onglets Facebook. Ne soyez pas comme la plupart des gens.

Cliquez sur le bouton « Plus » puis « Modifier les onglets » pour vous démarquer et faire en sorte que vos clients potentiels restent fidèles à votre marque.

Utilisez la fonction Live de Facebook pour faire monter en flèche la visibilité de votre marque

Je vous l’accorde, Facebook Live n’est pas vraiment une astuce, mais c’est un excellent format que vous pouvez utiliser pour augmenter la visibilité de votre marque sans alimenter la machine à publicité Facebook.

D’ailleurs, un article Hubspot récent partageait plusieurs avantages sur l’utilisation de Facebook Live :

• Cette fonctionnalité bénéficie d’une meilleure portée que tous les autres types de messages sur la plateforme
• Facebook Live attire 10 fois plus de commentaires que les vidéos normales
• Les utilisateurs regardent les vidéos de Facebook Live 3 fois plus longtemps
• Facebook donne la priorité aux vidéos en direct en les plaçant en tête des flux d’informations et envoie des notifications pour encourager les gens à les rejoindre

L’excès de performance des contenus vidéo sur Facebook n’est pas une anomalie. Lors d’un test effectué par Biteable, leur vidéo a enregistré 25 % d’engagement en plus par rapport à une image fixe, et elle a obtenu 480% de clics en plus !

En complément, voici comment utiliser Facebook Live pour votre entreprise :

• Organisez des tutoriels, des masterclasses ou des démonstrations
• Diffusez un événement en direct
• Annoncez les gagnants d’un concours sur Facebook
• Faites découvrir les coulisses de votre entreprise

En fonction de l’ampleur que vous souhaitez donner à votre Live, votre événement peut nécessiter une préparation plus ou moins importante. Assurez-vous de disposer de toutes les ressources nécessaires à l’organisation de votre événement en ligne.

Utiliser la fonctionnalité Facebook Audience Insights

Audience Insights est un peu différent de votre Page Insights standard. Plutôt que de vous donner des informations sur de simples mesures d’engagement sur Facebook, l’outil vous aide à comprendre qui constitue votre public Facebook.

Par exemple, il vous proposera :

• Un aperçu des données démographiques détaillées (âge, sexe, intitulés de poste et niveau d’éducation)
• Les intérêts et passe-temps des utilisateurs
• Quels sont les produits qu’un utilisateur est prêt à acheter
• Des indicateurs de son mode de vie (relations amoureuses, revenus, taille de la famille)

Facebook Audience Insights pourrait bien s’avérer être votre outil d’analyse le plus puissant, à condition de bien le maîtriser.

Vous pourrez notamment utiliser ses informations pour :

• Créer des publicités Facebook très ciblées (qui suscitent réellement de l’engagement)
• Découvrir les articles de blog à promouvoir auprès de votre public
• Créer des personas d’acheteurs potentiels

Installez un Facebook Pixel

Vous disposez d’un budget pour lancer une campagne de publicité Facebook ? Installez le pixel Facebook sur votre site avant de commencer votre prochaine campagne.

Il s’agit d’un petit bout de code qui permettra de suivre les interactions des utilisateurs avec vos publicités Facebook et votre site web.

Vous pouvez l’utiliser pour :

• Suivre vos conversions (par exemple les clics, les ventes, etc.)
• Optimiser vos publicités en affinant votre ciblage
• Créer des publics cibles similaires pour vos futures publicités
• Retargeter des prospects qui n’ont pas été convertis

Pour créer un pixel :

• Accédez à votre tableau de bord Facebook Ads
• Choisissez un objectif pour votre campagne
• En bas de la page, cliquez sur le bouton « Pixel Facebook »
• Suivez les instructions

Vous pouvez également vous référer à cette page.

Conseils et astuces généraux pour Facebook

Maintenant que nous avons abordé les bases de l’engagement sur votre page Facebook, voici quelques astuces moins connues pour améliorer votre expérience sur la plateforme :

Changez la police de votre statut Facebook

En plus de modifier le graphisme de vos médias sociaux préférés, vous pouvez maintenant capter l’attention de vos followers grâce à cette petite astuce.

Pour modifier la police de vos textes Facebook, trouvez un générateur de polices originales parmi les nombreux sites qui existent sur le web. Saisissez-y votre texte, choisissez et sélectionnez votre style. Ensuite, sélectionnez le texte puis copiez-collez le directement à l’emplacement de votre post Facebook en cours de création.

Voici à quoi cela ressemblera, en fonction évidemment de la police d’écriture choisie :

Téléchargez des albums photos sur Facebook

Avez-vous participé à une conférence ou à une fête d’anniversaire récemment ? Vous souhaitez télécharger toutes les photos de l’événement sans avoir à les sélectionner une par une ?

Gagnez du temps en utilisant l’extension DownAlbum pour Google Chrome. Elle vous permet de télécharger des albums entiers de vos amis ou des pages que vous suivez.

Très simplement :

• Rendez-vous sur l’album que vous souhaitez télécharger
• Cliquez sur l’icône “DownAlbum” de votre navigateur
• Sélectionnez « Normal »
• Une fois la nouvelle page chargée avec l’album, utilisez le raccourci clavier Ctrl + S pour enregistrer toutes les photos en une seule fois

Vérifiez combien de temps vous passez sur Facebook

Êtes-vous accro à Facebook ? Vous souhaitez connaître le temps passé sur votre écran ?

Grâce à une mise à jour de l’application Facebook, vous pouvez voir exactement combien de temps vous avez passé sur le site chaque jour.

Voici comment faire :

• Ouvrez l’application et tapez sur l’icône avec les trois traits en bas à droite de l’écran
• Faites défiler la page vers le bas jusqu’à “Votre temps passé sur Facebook »
• Cliquez ensuite sur « Afficher le temps » sous la rubrique « Consultez votre temps »

Vous découvrirez un diagramme en barres représentatif de votre activité sur l’application et du nombre de minutes que vous passez à utiliser la plateforme chaque jour.

Vous avez également la possibilité via cette même interface de gérer votre temps, de l’optimiser et de contrôler vos notifications.

Qu’on se le dise, définir un rappel de temps, c’est bien, développer ses compétences en matière de gestion du temps pour une productivité accrue, c’est encore mieux !

Ajoutez une couche de sécurité supplémentaire à votre compte

La sécurisation de votre compte va au-delà d’un mot de passe complexe rempli de lettres majuscules, de chiffres et de symboles.

Pour éviter que des pirates informatiques ne s’introduisent dans votre compte Facebook, vous pouvez y ajouter trois niveaux de sécurité. Cela permettra d’empêcher les hackers de pirater les données de votre compte ou d’envoyer des liens à vos amis et à votre famille via des logiciels malveillants.

Voici comment vous pouvez vous protéger :

• Activez l’authentification à deux facteurs
• Activez les alertes sur les connexions non reconnues
• Choisissez trois à cinq amis pour vous aider à retrouver l’accès à votre compte si vous êtes bloqué

Vous pouvez trouver ces fonctionnalités en naviguant sur Paramètres > Sécurité et connexion.

Choisissez un contact autorisé à gérer votre compte

Sélectionner un contact légataire permettra à Facebook de laisser cette personne gérer votre compte après votre décès.

Il peut s’agir d’un ami ou d’un membre de votre famille, lequel pourra :

• Rédiger un message sur votre profil
• Répondre aux demandes d’amis
• Mettre à jour votre profil et votre photo de couverture
• Télécharger toutes vos données Facebook
• Supprimer votre compte

Vous pouvez définir ce contact en naviguant sur Paramètres > Général > Paramètres de commémoration > Modifier.

Astuces pour votre messagerie Facebook

Facebook Messenger n’est pas seulement un outil pour communiquer avec vos amis et votre famille, c’est aussi un moyen puissant de développer votre marque et de générer des ventes.

Répondez aux messages instantanément avec un bot

Il est important de proposer une bonne expérience client, mais il l’est plus encore de répondre rapidement sur Facebook. Lorsque les clients interagissent avec des marques en ligne, ils s’attendent à des réponses rapides. Vous pouvez répondre rapidement à une demande en utilisant l’assistant de réponse de Facebook.

Il est ainsi possible de mettre en place des réponses instantanées à tous vos messages entrants. Voici comment configurer votre bot Facebook Messenger :

• Allez sur votre page Facebook Business et cliquez sur « Paramètres » en haut à droite
• Cliquez sur « Messagerie » dans la colonne de gauche
• Faites défiler vers le bas pour configurer vos réponses automatiques

Vous pouvez configurer un message d’absence personnalisé et une réponse instantanée. Il existe des options de rappels automatiques pour les rendez-vous, les candidatures reçues et une section pour les questions fréquemment posées.

Vendez sur Messenger

Les publicités Facebook ne sont plus reléguées au seul fil d’actualité et à la barre latérale. Vous pouvez créer des messages sponsorisés qui seront diffusés à toute personne ayant une discussion ouverte avec votre page.

Si la personne a déjà eu des interactions avec votre compte, cette piste est beaucoup plus intéressante qu’un utilisateur aléatoire de Facebook qui n’a jamais entendu parler de votre marque. Considérez ces contacts comme une liste de diffusion instantanée.

En résumé

Facebook est une plateforme puissante qui peut faire croître votre entreprise et vous aider à gérer votre vie sociale virtuelle à partir d’une seule plateforme… À condition évidemment de savoir l’utiliser ! Laquelle de ces 12 astuces Facebook allez-vous utiliser en premier ?
Mais en 2021, connaître les astuces pour poster sur les différents canaux ne vous aidera pas sur tous les fronts. Retenez que le social listening vous permettra de veiller sur différents réseaux pour analyser toutes les informations relatives aux besoins de votre communauté.

Cette technique marketing est aujourd’hui une des clés indispensables de votre succès en marketing digital.